Wir wissen, wie viel dir dein Schmuck bedeutet. Deshalb ist jedes Stück für die Ewigkeit gemacht und durch eine lebenslange Garantie abgesichert.
Das deckt deine lebenslange Garantie ab
Unsere lebenslange Garantie schützt dich ab dem Moment, in dem dein SETARELLE-Stück ankommt, vor Herstellungsfehlern. Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, sorgen wir mit einer Reparatur oder einem Ersatz dafür, dass alles wieder passt:
- Bruch, defekte Mechanismen oder Verschlüsse
- Reißende Ketten
- Anlaufen oder Verfärbungen (über normale Abnutzung hinaus)
- Kratzer (über oberflächliche Abnutzung hinaus)
Das deckt unsere Garantie nicht ab
- Ansprüche mit bereits eingereichten Fotos
- Verlorene oder gestohlene Artikel
- Absichtliche Beschädigung oder Schäden durch Dritte
- Übermäßige Abnutzung
Beispiele für übermäßige Abnutzung: Schmuck, der intensiv oder wiederholt unsachgemäß behandelt wurde und Schäden aufweist, die über unsere Garantie für Herstellungsfehler hinausgehen.
Unser Versprechen an dich
SETARELLE garantiert die Qualität deines Schmucks ein Leben lang. Sollte ein Ersatzstück wider Erwarten ebenfalls einen Defekt haben (was bisher noch nie vorgekommen ist), ist es durch dieselbe Garantie abgedeckt.
So machst du einen Garantieanspruch geltend
Sende uns einfach Folgendes per E-Mail an support@setarelle.com, und wir begleiten dich durch die nächsten Schritte.
- Ein deutliches Foto des Artikels
- Deine Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Defekts
Bitte beachte, dass Ansprüche ohne Foto nicht bearbeitet werden können.
Recht von SETARELLE, Ansprüche abzulehnen
Damit wir unseren Kundinnen und Kunden diesen Mehrwert weiterhin bieten können, behalten wir uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die unsere Kriterien für Herstellungsfehler nicht erfüllen oder außerhalb des vorgesehenen Umfangs dieser Garantie liegen. Zusätzlich zu den oben genannten Ausschlüssen gilt dies auch für Ansprüche, die unser Team als möglicherweise falsch oder betrügerisch einstuft.
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