Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen jostain syystä, voit palauttaa sen 60 päivän kuluessa toimituksesta.
PALAUTUSAIKA: Palautusaikamme on 60 päivää, jonka aikana asiakas voi palauttaa pakettinsa ilman perustelua. Nämä 60 päivää alkavat, kun paketti on vastaanotettu. Huomaa, että palautuslähetys on lähetettävä meille takaisin näiden 60 päivän kuluessa.
PALAUTUSEHDOT: Kaikki tuotteet on palautettava meille uudenveroisessa, uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa ja tuotelaput kiinnitettyinä. Toimituskuluja ei palauteta.
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa tilauksesi rahoja vastaan tai valita lahjakortin, jossa on lisäbonus.
MITÄ HYVITYSVAIHTOEHTOJA MINULLA ON?
-
Hyvitys lahjakortille: Saat hyvityksen nopeammin ja bonuksen! Valitse lahjakortti ja saat 15 % lisäarvoa. Tämä on nopein tapa saada hyvitys. Kun varastomme on käsitellyt palautuksesi, hyvitys digitaaliselle lahjakortille kestää yleensä 2-3 arkipäivää. Saat sähköpostitse lahjakortin tiedot, ja kortti on voimassa 12 kuukautta.
- Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle: Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, se kestää yleensä 7-10 arkipäivää. Kun palautuksesi saapuu varastollemme, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa. Kun hyvitys on tehty, saat siitä sähköposti-ilmoituksen. Huomaa, että hyvityksen näkymiseen pankkitililläsi voi mennä jopa 3 päivää.
VAURIOITUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET: Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin heti yhteyttä. Tiimimme arvioi pyyntösi ja valitsee parhaan ratkaisun.
ONKO JOTAIN, MITÄ EN VOI PALAUTTAA?
- Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet tai naarmuuntuneet toimituksen jälkeen
- Tuotteet, joiden 60 päivän palautusaika on ylittynyt
Jokainen palautettu tuote, joka on käytetty tai vaurioitunut ja josta ei ole aiemmin ilmoitettu asiakaspalvelullemme, hylätään, palautus mitätöidään ja tuotteet tuhotaan.
PALAUTUSKULUT: Palautuskulut ovat omalla vastuullasi, ja niiden suuruus riippuu kuriirista ja maasta, josta paketin palautat.
Huomaa, ettemme vastaa palautusten tulleista (tuontitulli tai vero). Vastaat itse kaikista tilauksesi palauttamiseen liittyvistä kuluista ja maksuista. Säilytä lähetyksen todiste, kunnes tilauksesi on palautunut varastollemme. Emme voi ratkaista tapauksia, joissa et pysty esittämään seurantatietoa tai lähetyksen todistetta.
PALAUTUKSEN KÄSITTELYAIKA: Kun ilmoitat haluavasi palauttaa tuotteen, ryhdymme heti toimiin. Näin voimme varmistaa, että palautuksesi valmistuu muutamassa päivässä.
Teemme parhaamme käsitelläksemme palautukset mahdollisimman nopeasti. Kun palautuksesi on saapunut varastollemme, käsittelemme sen 10 arkipäivän kuluessa. Palautuslähetyksen mukana saamastasi seurantatiedosta näet, milloin paketti on saapunut varastollemme. Siitä alkaa 10 arkipäivän käsittelyaika. Hyvityksen jälkeen saat siitä viestin. Huomaa, että hyvityksen näkymiseen pankkitililläsi voi mennä jopa 7 päivää.
OTA YHTEYTTÄ: Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@setarelle.com. Autamme mielellämme!