Vi vet hur mycket dina smycken betyder för dig. Därför är varje smycke från SETARELLE tillverkat för att hålla – och täcks av livstidsgaranti.
Vad vår livstidsgaranti täcker
Vår garanti skyddar dig mot tillverkningsfel från det att du får hem ditt smycke. Om något av följande inträffar reparerar vi det eller skickar ett nytt:
-
Fabriksfel på smycket, trasiga lås eller mekanismer
-
Kedjor som gått av
-
Missfärgning eller oxidering (utöver normalt slitage)
-
Repor (utöver normalt ytslitage)
Vårt löfte till dig
SETERELLE garanterar kvaliteten på dina smycken – för livet. Skulle det mot förmodan vara fel även på ett ersättningssmycke (vilket aldrig hänt hittills), gäller garantin självklart även för det.
Vad som inte täcks av garantin
-
Ärenden där samma bilder använts tidigare
-
Borttappade eller stulna produkter
-
Avsiktlig skada eller skador orsakade av tredje part
-
Onormalt slitage
Exempel på onormalt slitage
Smycken som utsatts för hårt eller upprepat slitage och som skadats utöver vad som täcks av garantin för tillverkningsfel.
Hur gör jag en reklamation?
Skicka ett mejl till support@setarelle.com med:
-
En tydlig bild på produkten
-
Ditt ordernummer
-
En kort beskrivning av felet
Observera att vi inte kan hantera ärenden utan bild.
SETERELLE förbehåller sig rätten att neka reklamationer
För att kunna fortsätta erbjuda den här garantin förbehåller vi oss rätten att neka reklamationer som inte uppfyller våra kriterier för tillverkningsfel, eller som misstänks vara felaktiga eller bedrägliga.